お使いの機種はiPhoneXRです。
お子様にYouTubeを観させていたところiPhoneを落とされてしまい画面の破損が起きてしまったそうです。
液晶ディスプレイの破損も起きており映像は何が表示されているかおわからない状態となっておりました。
もちろん操作もできない状態なのでこのままではiPhoneを使用する事はできません。
iPhone内に大切なお写真などもあるとの事なので機種変更はせずまずは画面修理をすることに。
この様に液晶破損が起きている場合はその他にもiPhoneのタッチパネルが勝手に反応してしまう”ゴーストタッチ”と呼ばれる症状が発生してしまう可能性があります。
もしもタッチの誤作動が発生しているとiPhoneにパスコードロックなどを設定されている方は勝手に誤った数字の誤入力が行われ、一定回数入力誤りが起きてしまうとiPhoneは盗難のロックがかかってしまいその後は一度初期化をしない限り使用ができない状態となってしまいます。
このタッチの誤作動は液晶破損が起きている場合の発生率は非常に高いので、「iPhoneにパスコードを設定している」といった方は誤動作での入力が一定数を迎えてしまう前に画面を修理することをお心がけましょう。
大切なデータをすべて失う結果にも繋がるっても怖い症状です。
さて、30分ほど端末をお預かりさせて頂き修理は完了です。
新しい画面へと交換することで液晶表示も綺麗に表示されるようになりました。
