神戸三ノ宮駅前店にお越し下さいましたお客様のiPhone修理をご紹介いたします。
お使いの機種は「iPhone 11」です。
落とした際に液晶にダメージが入ってしまい、画面はついているけれど真っ黒になってしまっているとのご相談を受けました。端末を確認させいたいただくとお客様のお話しの通り画面の右側に縦線が入っている以外は真っ黒な状態で、電話をかけると通知音はなるような状態でした。
今回の端末は液晶画面がダメージによって破損しているため、液晶交換修理となります。修理は30分程度のお預かりで完了したのですが、電源を立ち上げると画面には「iPhoneは使用できません」の文字が出ていました。これはiPhoneのパスコードの入力を繰り返し間違えたためセキュリティーロックがかかってしまったものです。では、何故画面もついていないのに誤入力をしてしまっているのでしょうか？それは「ゴーストタッチ」と言われる症状が原因です。これは画面についているタッチセンサーが破損することによって誤作動を起こしてしまい、結果として触っていないのに画面を勝手に動かしてしまう事が原因です。今回は8時間という長い時間使えない状態でしたが、最悪の場合は端末を初期化しなければいけない状態になることもあります。画面などの「物」を修理することはできても、データなどの「システム」を復旧することは困難なことも多いため、万が一の為にもバックアップをするなど、いざという時の対策はきちんとしておきましょう！
