こんにちは、スマホバスター三宮店です。
今回は神戸市兵庫区からご来店いただいたお客様の Google Pixel 9a（2025年4月16日発売モデル） の修理事例をご紹介します。
端末の症状
お客様からお持ち込みいただいた端末は、普段ほとんど操作していないにも関わらず、端末が非常に熱くなったり、突然広告が表示される状態でした。
広告が頻繁に表示されることで、端末の動作も遅く、普段通りの操作が困難になっていました。
原因の特定
端末を詳しく確認したところ、いくつかの 迷惑系アプリ がインストールされていることがわかりました。
具体的には、以下のようなアプリです：
- PDFスキャナー
- 簡単ファイル復元
- ブロックパズル系ゲーム
これらは一見便利そうに見えますが、広告を大量に表示したり、端末の動作を妨げる原因となっていました。
修理・対応内容
まずお客様に、場合によっては端末を初期化する可能性があることをご説明しました。
その後、慎重に 不要なアプリとウイルスの削除作業 を開始。
結果として、おおよそ 40分ほどで端末は通常通り使える状態 に戻りました。
お客様も「これで普通に使える」と大変安心されていました。
注意喚起：偽ウイルス警告にご注意
最近では、ウェブサイトの広告やポップアップで以下のような警告が表示されることがあります：
「ウイルスが検出されました。今すぐこのアプリをインストールしてください」
こうした警告は 偽物 であり、指示されたアプリをインストールすると、逆にウイルスや迷惑アプリを端末に導入してしまう危険があります。
特に高齢者の方や、スマホに慣れていない方は注意が必要です。
安全にアプリを削除するには
万が一、怪しいアプリをインストールしてしまった場合は、自己判断で削除せず、専門店に相談することをおすすめします。
スマホバスターでは、端末の安全を確保しつつ、不要なアプリやウイルスを確実に削除するサービスを提供しています。
