泉佐野店にお越し下さいましたお客様のiPhone修理をご紹介いたします。
お使いの機種はiPhoneXSです。
「タッチがきかないんです」とご相談を受けました。
iPhoneを見させていただくとガラス面は割れたりなどしていませんが確かにタッチ反応が一切ききません。
このようなタッチ不良はシステム面でのなんらかのエラーにより一時的に使用できない場合か物理的によってタッチ反応がきかなくなってしまっているパターンがございます。
前者の場合は強制再起動を行うことで改善することがほとんどなので、後者は画面修理をするしかありません。
まずはお客様の端末を一度強制再起動させていただきました。
iPhoneXやiPhoneXSでの強制再起動方法は、
①音量を上げるボタンを押す
②音量を下げるボタンを押す
③電源ボタンを長押し
の3ステップです。
特に③の長押しが足らずに再起動が上手くできない方が多いのですが『画面が消えるまでずっと押しておく』事が必要です。
さてお客様の端末を強制再起動したのですが、残念ながらタッチ反応の改善は見られませんでした。
今回の症状は恐らくiPhoneへの圧力が原因でタッチパネルのみ破損してしまったようです。
iPhoneXやXSで使用されている有機ELディスプレイ搭載機種では実はそこまで珍しい故障ではありません。
薄く設計がされている有機ELディスプレイは従来の液晶ディスプレイよりも圧力や衝撃に弱いので取り扱いには注意が必要です。
ですがこのような故障が起きた場合でも画面を新たなものへと交換することで修理が可能です。
今回のお客様も20分ほど端末をお預かりさせていただき画面の交換修理をすることで無事に解決いたしました。
万が一タッチ反応が起きない場合は先ずは強制再起動をお試しください。
それでもタッチがきかないといった場合はスマホバスターに修理はお任せくださいませ！
