泉佐野店にお越し下さいましたお客様のiPhone修理をご紹介いたします。
お使いの機種はiPhone11です。
画面が壊れてしまい操作が出来ないとご相談を受けました。
iPhoneを直接見せていただくとガラス面は大きく割れており、液晶ディスプレイも破損してしまい映像は半分ほどが視認出来ない状態になっていました。
さらにただ液晶表示に支障があるだけではなく、触れてもいないのにiPhoneの操作が勝手に反応してしまう誤タッチの症状も起きていました。
この症状はゴーストタッチと呼ばれる現象ですね。
ロック画面も解けない状態なのでもちろんiPhoneは使用が出来ない状態です。
またこの状態ではiPhoneのバックアップも取ることができないので、これを機に機種変更をという場合でも画面を直してバックアップ操作が出来る状態にしなければなりません。
iPhoneを落としてしまうだけで最悪の場合は操作不能でバックアップが取れなくなる･･･そうならないように常日頃からバックアップの習慣はつけておきたいですね！
さて20分ほどiPhoneをお預かりさせていただき破損してしまっている画面部品を交換修理させていただきました。
修理後はゴーストタッチももちろん治まり、通常通りiPhoneが使用できるようになりました！
「溜まっていた連絡の返信もようやくできる」とお客様も一安心のご様子でした。
ありがとうございました。
