神戸三ノ宮駅前店にお越し下さいましたお客様のiPhone修理をご紹介いたします。
お使いの機種は「iPhone 8」です。
朝起きたら画面のタッチが出来なくなってしまい困っておられるとご相談を受けました。
早速端末の状態を確認させていただくと、電源ボタンやマナーボタンは問題なく機能するにも関わらず画面のタッチは一切出来ない状態でした。お客様に端末の状態を詳しくお伺いしても水没しておられたり、過去1週間でスマホを落とすなど大きなダメージが入ってしまった可能性に心当たりがないそうです。
この場合可能性は大きく分けて2つ考えられます。
①本人の知らないところで端末に負荷がかかってしまっている（しまっていた）
②システムトラブルで一時的なタッチ不良が起きてしまっている
1つ目の端末に負荷がかかってしまうというのは皆さん知らず知らずにしてしまっている行為が原因となることが多いです。その原因とは「圧迫」です。スマホをかばんの一番下に入れていたり、ズボンのポケットにスマホを入れたまま椅子に座ってしまったり、寝ている時に下敷きにしてしまったり・・・。と日常的にスマホを圧迫していると端末に少しづつダメージが入り液晶が割れてしまったり、タッチ不良が起きる原因になってしまいます。
2つ目の一時的なシステムトラブルとはIOSのアップデートの際や大きなシステムを動かした後に端末自体の処理がうまくできずフリーズしてしまう場合をさします。この症状は新しい端末でも起きることがあります。しかし、こちらの症状の場合はシステムの不具合であるため、端末の強制再起動をかける事で改善する可能性があります。※強制再起動した際にリンゴループになる場合もございますのでご注意ください。
今回の端末は2つ目の一時的なシステム不良でした。端末をお預かりして作業は15分程度で無事完了しました。スマホが急に使えなくなってしまうと困ってしまうことが多いと思います。スマホは皆さんが思っている以上に繊細な機械ですので取り扱いには十分注意していきましょう！
