泉佐野店にお越し下さいましたお客様のiPhone修理をご紹介いたします。
お使いの機種はiPhone12です。
使用中にうっかり手を滑らせてしまい、インカメラ周辺にひびが入ってしまったそうです。
更に落としてからFaceIDが認識しなくなってしまい、iPhoneを触るたびにパスコードの入力を求められ困っていたと仰っていました。
端末を拝見させていただくとインカメラ周辺のヒビが見事にインカメラの窓にかぶっており、インカメラが落下の衝撃でダメになり顔を認識しなくなったのか、もしくはヒビのせいで上手く認識できていないのか、判断が付きにくい状態でした。
落下の衝撃によりFaceIDが使えなくなる事例は少なくないので不安ですね・・・。
画面のヒビが原因の場合ならパネルを綺麗なものにしてしまえば再び顔を認識してくれるようになるのですが。
お客様から端末をお預かりしパネルを新しいものに取り換えて・・・。
引き取り時にFaceIDの動作確認をしていただき、無事に顔を認識しました！
今回は単純に画面のヒビが顔を確認しづらくしていただけのようです。
画面も綺麗になり、FaceIDも復活したのでお客様は大変満足されていました。
これでまた快適に使用することができますね！
