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【解説】auのiPhone保証『故障紛失サポート with AppleCare Services』を徹底解説!

【解説】auのiPhone保証『故障紛失サポート with AppleCare Services』を徹底解説!お役立ち

皆様はauが提供している「故障紛失サポート with AppleCare Services」はご存知でしょうか?

iPhoneの保証といえば「AppleCare+」が思い浮かぶと思いますが、auで加入ができる独自の保証サービスも存在しています。

今回はこのau独自の保証サービス「故障紛失サポート with AppleCare Services」について解説していきます!

これからauでご契約や機種変更をされる際の参考にしてみてくださいね!

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au『故障紛失サポート with AppleCare Services』

auで加入できる保証は「故障紛失サポート with AppleCare Services」です!

「AppleCare+」と同等のサービスを受けることができます。

保証の特徴

iPhoneやiPadの自然故障・電池消耗・使用者の過失や事故による故障・画面割れ・水濡れなど様々なトラブルをサポートしてくれます。

auの「故障紛失サポート with AppleCare Services」は「AppleCare+」と同等のサービスを最大4年間保証を受けることができます!

保証内容

端末に対してのサービスは以下の点が挙げられます。

  1. 端末破損時の修理サービス
  2. 紛失・盗難時に新品同等品を届けてくれる
  3. テクニカルサポート

端末破損時の修理サービス

iPhone本体やバッテリー、付属のイヤフォンとアクセサリなどの製品が、落下や水濡れによって破損してしまった時に修理や交換を行ってくれます。
こちらは4年間で最大4回まで補償してくれます。

サービス内容負担額
修理サービスiPhone本体またはバッテリー
および付属のアクセサリのハードウェア製品保証
無償
過失や事故による損傷
  • 画面修理:3,700円(税込)
  • その他修理:12,900円(税込)
テクニカルサポートチャットまたは電話無償

またauスマートパス会員ならPontaポイントをもらえるサポートもあります!

 

修理方法は以下の4通りあります。

  • エクスプレス交換*
  • ピックアップ&デリバリー修理*
  • 持ち込み修理
  • au店頭修理

*エクスプレス交換とピックアップ&デリバリー修理の申し込みはAppleサポートまで

エクスプレス交換

エクスプレス交換は同機種の交換品を数日で届けてくれるサービスです。

本体交換になるのでデータ移行をする必要はありますが、新品同様の交換品を届けてくれるので破損していたり不具合が出てても安心して利用できます!

ピックアップ&デリバリー修理

ピックアップ&デリバリー修理はAppleの指定業者が引き取りに来てくれます。

その後端末を診断し、修理した端末か交換品を届けてくれます。

店頭に持って行かずに修理することができるため店舗に持っていく時間がない方でも利用しやすいサポートですね!

持ち込み修理

持ち込み修理はAppleStoreやAppleの正規修理店に持ち込むと修理してくれます。

予約は必要になるのでお近くのAppleStoreやAppleの正規修理店を調べて事前に連絡しましょう!

au店頭修理

au店頭修理はauショップ・auStyleで修理・修理取次をしてくれます。

お近くの店舗が対応しているかは、あらかじめ調べておきましょう!

対応店舗はこちら

紛失・盗難時に新品同等品を届けてくれる

紛失・盗難時は電話1本で新品同等品を最短で当日中に届けてくれます!
4年間で最大2回まで、負担金12,900円(税込)で新品同等の同機種を届けてくれます。

最短で当日中というのは、東京23区か大阪市内であればなんと3時間で配達してくれます!
こちらは追加で3,000円(税込)かかるのですが、他社の保証と比べても最速です!

問い合わせはiPhone紛失盗難サポートセンターまで!

テクニカルサポート

テクニカルサポートはApple製品を買ったすべての方が利用できるもので、わからないことをなんでも教えてくれます。

iOSとiCloud、Appleのアプリなどのサポートもしてくれるので、例えばAppleが出しているアプリなどで分からない事があれば受けてくれます!

このテクニカルサポートは何度でも無償で利用できるので、iPhoneで分からないことがあればどんどん利用しましょう!

問い合わせはAppleサポートまたはこちらの電話番号から!

月額料金

月額は機種によって変わります。

機種月額料金
iPhone12ProMax/12Pro/11ProMax/11Pro
iPhoneXsMax/Xs/X
1,309円(税込)
iPhone11/XR
iPhone8Plus/7Plus/6sPlus/6Plus
979円(税込)
iPhoneSE(第二世代)
iPhone8/7/6s/6
868円(税込)
iPhoneSE(第一世代)777円(税込)

保証期間

「故障紛失サポート with AppleCare Services」はauでiPhoneを買った際に同時に加入することができ、それ以外のタイミングで加入することは出来ません。

保証期間は4年間です。
他社ではサポートが終了するまでと曖昧な保証期間を提示している所もあり、この保証のように明確に期間が提示されてると分かりやすく期間も長いのでいいですね!

解約・機種変更する場合

端末を解約する場合や機種変更する場合は、自動的に故障紛失サポート with AppleCare Servicesは解除されます。

機種変更をする際、新しい機種でも保証を付ける場合は機種変更時に加入する必要があるので機種変更の時は注意しましょう。

また、故障紛失サポート with AppleCare Servicesを解除すると機種変更をするまで再度加入することは出来ません。

機種変更するまで保証を受けられないため故障には十分注意しましょう。

新格安料金「povo」プランへの引継ぎ

auは格安プランと同じ料金帯で契約できる新プラン「povo」を2021年3月にサービス開始しました。

今回ご紹介した「故障紛失サポート with AppleCare Services」は条件がありますがpovoへ引き継ぐことができます。

引き継ぐための条件とは『2021年夏までにpovoに移行すること』です。

それ以降に移行しても引き継ぐことができず保証は解除されてしまうので、povoへ移行を考えている方はお急ぎください!

さいごに

今回ご紹介しました「故障紛失サポート with AppleCare Services」はほぼ「AppleCare+」と同じサポートになりますが保証期間が本来の倍の4年間もあります。
途中加入ができず機種変更・のりかえ・新規契約時でしか加入ができないのが注意点です。

さらに「使い方サポート」というサービスと同時に加入することで安心サポートパックを利用することができます。
これは両方加入していると月額が割引されるというものです。
「故障紛失サポート with AppleCare Services」単体で入っている方が安いですが、「使い方サポート」への加入も検討されている場合はお得になります!

【au】iPhoneのサービス「故障紛失サポート with AppleCare Services」のご案内。
Apple社提供のサービス「AppleCare+」と「au端末サポート」をセットの保証サービスであなたのiPhoneを守りましょう。auでiPhoneをはじめよう。

 

「AppleCare+」はかなり充実した保証となりますが保証期間が2年間となり、「故障紛失サポート with AppleCare Services」と比べると保証期間は短くなるのでauで契約をお考えの方で長くiPhoneを使用したい方には「故障紛失サポート with AppleCare Services」をお勧めいたします。

「AppleCare+」について詳しく解説したブログはこちら!

Apple Care+ってどんなの?Appleで受けられるiPhone保証を解説します!
加入方法や加入費用、通常のApple Careとの比較などでApple Care+を中心に解説しています!Apple以外にもモバイル保険を出している会社が多数ある中で、Apple Care+がどのような保険なのかがわかります!

 

他キャリアの保証についてもブログで解説しております!

独自の保証やサービスがございますので是非参考にしてみてください。